СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Поддержка корпоративного портала B2G подразделения
Услуга:
Техподдержка Битрикс24
Отрасль:
Телекоммуникации
Проблема:
Для подразделения b2g компании МТС, которое отвечает за проекты с госсектором и состоит из отдела продаж, проектного офиса и технического блока был разработан корпоративный портал. Однако, отсутствовала система поддержки и обучения сотрудников
Решение:
- Организовали службу технической поддержки, для обработки обращения от представителей заказчика
- Настроили систему мониторинга для обеспечения непрерывной проверки доступности портала
- Провели обучение сотрудников
- Каналы обращений: почта
Результат:
- 100% выполнения SLA по обращениям
- 10 из 10 NPS заказчика
Отрасль:
Телекоммуникации
Результат:
- 100% выполнения SLA по обращениям
- 10 из 10 NPS заказчика
Проблема:
Решение:
- Организовали службу технической поддержки, для обработки обращения от представителей заказчика
- Настроили систему мониторинга для обеспечения непрерывной проверки доступности портала
- Провели обучение сотрудников
- Каналы обращений: почта
- Для подразделения b2g компании МТС, которое отвечает за проекты с госсектором и состоит из отдела продаж, проектного офиса и технического блока был разработан корпоративный портал. Однако, отсутствовала система поддержки и обучения сотрудников
Услуга:
Техподдержка Битрикс24
Поддержка корпоративного портала B2G подразделения
Свяжитесь с нами
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности