СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Поддержка системы управления знаниями для информационных систем ДИТ г. Москвы
Услуга:
Техподдержка информационных систем
Отрасль:
Госсектор
Проблема:
В ведомстве ДИТа находится более 10 команд СТП. У каждой из них была своя внутренняя система хранения знаний и инструкций на различных ресурсах в произвольной форме. Для унифицированного хранения знаний внедрили систему управления знаниями УНИФОРМА. Требовалось организовать службу:
- для поддержки БЗ в актуальном состоянии
- обучении пользователей
- технической поддержки системы
- сбора и анализа требований по доработке системы
Решение:
- Организовали службу техподдержки системы
- Выстроили процессы приема и обработки обращений более 1000 пользователей. Каналы обращений: Service Desk, чат
- Организовали систему обучения пользователей
- Внедрили процесс приема и обработки предложений по доработке функционала
Результат:
- Организовали службу техподдержки системы
- Выстроили процессы приема и обработки обращений более 1000 пользователей. Каналы обращений: Service Desk, чат
- Организовали систему обучения пользователей
- Внедрили процесс приема и обработки предложений по доработке функционала
Отрасль:
Госсектор
Результат:
- Организовали службу техподдержки системы
- Выстроили процессы приема и обработки обращений более 1000 пользователей. Каналы обращений: Service Desk, чат
- Организовали систему обучения пользователей
- Внедрили процесс приема и обработки предложений по доработке функционала
Проблема:
Решение:
- Организовали службу техподдержки системы
- Выстроили процессы приема и обработки обращений более 1000 пользователей. Каналы обращений: Service Desk, чат
- Организовали систему обучения пользователей
- Внедрили процесс приема и обработки предложений по доработке функционала
В ведомстве ДИТа находится более 10 команд СТП. У каждой из них была своя внутренняя система хранения знаний и инструкций на различных ресурсах в произвольной форме. Для унифицированного хранения знаний внедрили систему управления знаниями УНИФОРМА. Требовалось организовать службу:
- для поддержки БЗ в актуальном состоянии
- обучении пользователей
- технической поддержки системы
- сбора и анализа требований по доработке системы
Услуга:
Техподдержка информационных
систем
систем
Поддержка системы управления знаниями для информационных систем ДИТ г. Москвы
Свяжитесь с нами
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности