СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Поддержка портала для управления многоквартирными домами онлайн
Услуга:
Техподдержка Битрикс24
Отрасль:
Госсектор
Проблема:
«Электронный дом» — платформа для взаимодействия жителей и управляющих организаций.
- Необходимо организовать и обеспечить поддержку системы, объединяющей жильцов более 40000 многоквартирных домов
Решение:
- Организовали службу мониторинга и разработали процесс обработки инцидентов
- Построили РСМ-модель для визуализации состояния ИТ-инфраструктуры и сервисов
- Создали каналы обращения: онлайн-чат, почта, система управления обращениями, общедоступные мессенджеры, телефон
Результат:
- Высокая доступность сервисов — цифровые городские сервисы функционируют с доступностью 99.98% для жителей Москвы
- Оперативное внедрение — полное развертывание службы технической поддержки и системы мониторинга выполнено за 1 месяц
- Масштаб обработки запросов — успешно обрабатывается более 1000 пользовательских обращений ежемесячно
Отрасль:
Госсектор
Результат:
- Высокая доступность сервисов — цифровые городские сервисы функционируют с доступностью 99.98% для жителей Москвы
- Оперативное внедрение — полное развертывание службы технической поддержки и системы мониторинга выполнено за 1 месяц
- Масштаб обработки запросов — успешно обрабатывается более 1000 пользовательских обращений ежемесячно
Проблема:
Решение:
- Организовали службу мониторинга и разработали процесс обработки инцидентов
- Построили РСМ-модель для визуализации состояния ИТ-инфраструктуры и сервисов
- Создали каналы обращения: онлайн-чат, почта, система управления обращениями, общедоступные мессенджеры, телефон
«Электронный дом» — платформа для взаимодействия жителей и управляющих организаций.
- Необходимо организовать и обеспечить поддержку системы, объединяющей жильцов более 40000 многоквартирных домов
Услуга:
Техподдержка Битрикс24
Поддержка портала для управления многоквартирными домами онлайн
Свяжитесь с нами
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности