Автоматизация бизнес-процессов для ООО «Фасадные решения»
Автоматизация бизнес-процессов для ООО «Фасадные решения»
минимизировались ложные срабатывания
сократилось число сотрудников мониторинга
уменьшились затраты на синтетический мониторинг, и на 30% на ИТ-поддержку
снизился объем жалоб пользователей
- Разработано более 1500 роботов, имитирующих действия пользователя 24/7 365 дней в году
- Настроили автоматизацию оповещений о невозможности получения услуг и автоматизировали оповещения ответственным специалистам
- Жители стали жаловаться на недоступность сервисов
- Расходы на синтетический мониторинг составляли 100 млн. рублей и ежегодно увеличивались на 10%
- Более 10 инженеров вручную обрабатывали алерты и инциденты