СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Отрасль:
Госсектор
Роботизированный мониторинг: экономия 95% бюджета
Услуга:
UX-мониторинг
Отрасль:
Госсектор
Проблема:
- Единый портал государственных услуг для жителей города Москвы. На портале госуслуг можно записаться к врачу, получить загранпаспорт, записать ребенка в детский сад, проверить и оплатить штрафы или судебную задолженность.
- Жители стали жаловаться на недоступность сервисов
- Расходы на синтетический мониторинг составляли 100 млн. рублей и ежегодно увеличивались на 10%
- Более 10 инженеров вручную обрабатывали алерты и инциденты
Решение:
- Разработано более 1500 роботов, имитирующих действия пользователя 24/7 365 дней в году
- Настроили автоматизацию оповещений о невозможности получения услуг и автоматизировали оповещения ответственным специалистам
Результат:
- в 8 раз снизился объем жалоб пользователей
- в 20 раз уменьшились затраты на синтетический мониторинг, и на 30% на ИТ-поддержку
- в 2 раза сократилось число сотрудников мониторинга
- на 64% минимизировались ложные срабатывания
Результат:
- в 8 раз снизился объем жалоб пользователей
- в 20 раз уменьшились затраты на синтетический мониторинг, и на 30% на ИТ-поддержку
- в 2 раза сократилось число сотрудников мониторинга
- на 64% минимизировались ложные срабатывания
Проблема:
Решение:
- Разработано более 1500 роботов, имитирующих действия пользователя 24/7 365 дней в году
- Настроили автоматизацию оповещений о невозможности получения услуг и автоматизировали оповещения ответственным специалистам
- Единый портал государственных услуг для жителей города Москвы. На портале госуслуг можно записаться к врачу, получить загранпаспорт, записать ребенка в детский сад, проверить и оплатить штрафы или судебную задолженность.
- Жители стали жаловаться на недоступность сервисов
- Расходы на синтетический мониторинг составляли 100 млн. рублей и ежегодно увеличивались на 10%
- Более 10 инженеров вручную обрабатывали алерты и инциденты
Услуга:
UX-мониторинг
Госуслуги под контролем роботов
Свяжитесь с нами
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности