СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Контроль доступности электронных услуг для 20 млн. жителей Москвы. Mos.ru
Услуга:
Мониторинг и оптимизация цифровых сервисов
Отрасль:
Госсектор
Проблема:
Mos.ru — официальный портал мэра и правительства Москвы — самого крупного города Европы с населением 20 миллионов жителей. 150,000 услуг оказывается на портале онлайн ежедневно. Однако, жители стали жаловаться на сбои, а ИТ-служба не достигала требуемых KPI
Решение:
- Настроен функциональный мониторинг для контроля доступности.
- Интегрированы системы мониторинга Заказчика и Service desk
- Построена карта здоровья цифровых сервисов
- Настроена автоматизацию по типовым операциям поддержки
Результат:
- Значительное снижение обращений — количество жалоб от жителей сократилось в 6 раз
- Оптимизация работы сервисов — время простоя и недоступности сервисов уменьшилось в 2.5 раза
- Высокая рентабельность — проект продемонстрировал впечатляющий возврат инвестиций (ROI) на уровне 150%
Отрасль:
Госсектор
Результат:
- Значительное снижение обращений — количество жалоб от жителей сократилось в 6 раз
- Оптимизация работы сервисов — время простоя и недоступности сервисов уменьшилось в 2.5 раза
- Высокая рентабельность — проект продемонстрировал впечатляющий возврат инвестиций (ROI) на уровне 150%
Проблема:
Решение:
- Настроен функциональный мониторинг для контроля доступности.
- Интегрированы системы мониторинга Заказчика и Service desk
- Построена карта здоровья цифровых сервисов
- Настроена автоматизацию по типовым операциям поддержки
- Mos.ru — официальный портал мэра и правительства Москвы — самого крупного города Европы с населением 20 миллионов жителей. 150,000 услуг оказывается на портале онлайн ежедневно. Однако, жители стали жаловаться на сбои, а ИТ-служба не достигала требуемых KPI
Услуга:
Мониторинг и оптимизация
цифровых сервисов
цифровых сервисов
Контроль доступности электронных услуг для 20 млн. жителей Москвы. Mos.ru
Свяжитесь с нами
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности