СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Техподдержка информационных систем для ОАК
Услуга:
Техподдержка информационных систем
Отрасль:
Авиастроительство
Проблема:
Объединенная авиастроительная корпорация — российская авиастроительная корпорация, одна из крупнейших в Европе. В ОАК функционируют 3 портала различной направленности. Требовалось обеспечить их непрерывную работу и поддержку
Решение:
- Подключили каналы обращения: онлайн-чат, почта для обрабатывали обращения от представителей заказчика и поддержки пользователей
- Настроили систему мониторинга для обеспечения непрерывной проверки доступности сайтов
- Каналы обращения: почта
Результат:
- 1 день среднее время выполнения обращения
- 10 из 10 NPS заказчика
- 2 часа среднее время решения инцидентов
Отрасль:
Телекоммуникации
Результат:
- 1 день среднее время выполнения обращения
- 10 из 10 NPS заказчика
- 2 часа среднее время решения инцидентов
Проблема:
Решение:
- Подключили каналы обращения: онлайн-чат, почта для обрабатывали обращения от представителей заказчика и поддержки пользователей
- Настроили систему мониторинга для обеспечения непрерывной проверки доступности сайтов
- Каналы обращения: почта
- Объединенная авиастроительная корпорация — российская авиастроительная корпорация, одна из крупнейших в Европе. В ОАК функционируют 3 портала различной направленности. Требовалось обеспечить их непрерывную работу и поддержку
Услуга:
Техподдержка информационных
систем
систем
Техподдержка информационных систем для ОАК
Свяжитесь с нами
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности