СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Поддержка корпоративного портала отделений МФЦ г. Москвы
Результат:
Проблема:
Решение:
Услуга:
Техподдержка Битрикс24
Поддержка корпоративного портала отделений МФЦ г. Москвы
- среднее время выполнения обращений
пользователей
1 день
- Создана база знаний и обучающий курс, регулярно проводится обучение сотрудников
- Организован процесс сбора обратной связи и плановой доработки системы
- Обеспечена поддержка администраторов через e-mail и оперативные чаты
- Внедрена система мониторинга работоспособности портала с автоматическими оповещениями через Telegram, Slack, ICQ, e-mail и SMS
- Более 3000 сотрудников в 128 центрах и бэк-офисах
- Требования к надежности: бесперебойная работа 7 дней в неделю с 8:00 до 20:00
- Функционал системы не отвечал требованиям: неудобный поиск, перегруженный интерфейс, отсутствие автоматизации рутинных задач
Внедрение
Решение
Проблема
Услуга
Результат
99,98%