«Росаккредитация» — федеральное ведомство, отвечающее за сертификацию продуктов и услуг на территории России. «Росаккредитация» курирует и регулярно инспектирует органы, проводящие сертификацию продукции, испытательные лаборатории, а также инспекции. В составе «Росаккредитации» работает распределенная команда профессионалов, находящихся в разных регионах России. И имеющихся IT-инструментов было недостаточно для эффективного взаимодействия специалистов.
- Собрания и встречи проводились хаотично
- Отсутствовала практика сохранения протоколов заседаний и материалов
- Взаимодействие между экспертами проходило по различным каналам связи
- Ряд вопросов приходилось обсуждать повторно
- Решение некоторых вопросов затягивалось из-за отсутствия единой системы совместной работы и коммуникации.