СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Поддержка портала-реестра информационных систем и программно-технических комплексов г. Москвы
Услуга:
Техподдержка Битрикс24
Отрасль:
Госсектор
Решение:
- Организовали техническую поддержку
- Сформировали перечень компетенций, разработана программа обучения сотрудников
- Создали каналы обращения: почта, общедоступные мессенджеры, телефон
Проблема:
Для Информационной Системы где хранятся паспорта систем, требовалось организовать техническую поддержку портала
- Организация поддержки портала с более 700 информационными системами
- Поддержание связи с разработчиками портала, для оперативного реагирования на замечания пользователей
- Особое требование: сотрудники должны быть технически грамотными, уметь работать с системой и разбираться в паспортах ИС
Результат:
- Оперативность поддержки — среднее время решения пользовательских обращений составляет всего 1 день
- Стабильная работа — портал функционирует с высокой доступностью на уровне 99.9%
Отрасль:
Госсектор
Результат:
- Оперативность поддержки — среднее время решения пользовательских обращений составляет всего 1 день
- Стабильная работа — портал функционирует с высокой доступностью на уровне 99.9%
Проблема:
Решение:
- Организовали техническую поддержку
- Сформировали перечень компетенций, разработана программа обучения сотрудников
- Создали каналы обращения: почта, общедоступные мессенджеры, телефон
Для Информационной Системы где хранятся паспорта систем, требовалось организовать техническую поддержку портала
- Организация поддержки портала с более 700 информационными системами
- Поддержание связи с разработчиками портала, для оперативного реагирования на замечания пользователей
- Особое требование: сотрудники должны быть технически грамотными, уметь работать с системой и разбираться в паспортах ИС
Услуга:
Техподдержка Битрикс24
Поддержка портала-реестра информационных систем и программно-технических комплексов г. Москвы
Свяжитесь с нами
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности