СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Мониторинг S7: 50% сокращение времени обработки
Услуга:
UX-мониторинг
Отрасль:
Авиаперевозки
Проблема:
S7 — российская авиакомпания, выполняющая внутренние и международные пассажирские авиаперевозки 17 млн. пассажиров ежегодно. 70% продаж совершается онлайн. Команды не делятся информацией. Сложно организовать работу. Люди часто ошибаются
Решение:
- Настроен функциональный мониторинг для контроля доступности услуг
- Интегрированы системы мониторинга Заказчика и свели работу команд в одно информационное поле
- Построена карта здоровья цифровых сервисов
Результат:
- Проактивный подход — успешно осуществлён переход от реактивного к проактивному мониторингу, что позволяет предотвращать проблемы до их возникновения
- Оптимизация решения инцидентов — достигнуто двукратное сокращение среднего времени решения инцидентов (на 50%)
- Повышение эффективности — существенно оптимизирован процесс обработки инцидентов с сокращением времени их решения на 40%
Отрасль:
Авиаперевозки
Результат:
- Проактивный подход — успешно осуществлён переход от реактивного к проактивному мониторингу, что позволяет предотвращать проблемы до их возникновения
- Оптимизация решения инцидентов — достигнуто двукратное сокращение среднего времени решения инцидентов (на 50%)
- Повышение эффективности — существенно оптимизирован процесс обработки инцидентов с сокращением времени их решения на 40%
Проблема:
Решение:
- Настроен функциональный мониторинг для контроля доступности услуг
- Интегрированы системы мониторинга Заказчика и свели работу команд в одно информационное поле
- Построена карта здоровья цифровых сервисов
- S7 — российская авиакомпания, выполняющая внутренние и международные пассажирские авиаперевозки 17 млн. пассажиров ежегодно. 70% продаж совершается онлайн. Команды не делятся информацией. Сложно организовать работу. Люди часто ошибаются
Услуга:
UX-мониторинг
Функциональный мониторинг для S7
Свяжитесь с нами
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности