СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Центр информационных услуг республики Татарстан: переход к проактивному мониторингу
Услуга:
Техподдержка систем IT-мониторинга
Отрасль:
Госсектор
Проблема:
ЦИТ Татарстан отвечает за оказание госуслуг для жителей Республики Татарстан
- Пользователи стали узнавать о проблемах раньше дежурных служб
- Разрозненное ИТ: непонятно, в чьей зоне ответственности находится проблема, поиск первопричин занимает много времени
Решение:
- Настроен функциональный мониторинг для контроля предоставления услуг
- Настроены проверки корректности работы интеграционных взаимодействий со смежными системами
- Построена карта здоровья цифровых сервисов
Результат:
- Существенное улучшение качества — количество жалоб от жителей сократилось в 6 раз, что свидетельствует о значительном повышении уровня удовлетворенности граждан
- Инновационный подход к мониторингу — успешно осуществлен переход от реактивного мониторинга к проактивным действиям, что позволяет предотвращать проблемы до их возникновения
- Оптимизация работы сервисов — время недоступности сервисов снизилось в 2.5 раза, обеспечивая более стабильную и надежную работу цифровых платформ
Отрасль:
Госсектор
Результат:
- Существенное улучшение качества — количество жалоб от жителей сократилось в 6 раз, что свидетельствует о значительном повышении уровня удовлетворенности граждан
- Инновационный подход к мониторингу — успешно осуществлен переход от реактивного мониторинга к проактивным действиям, что позволяет предотвращать проблемы до их возникновения
- Оптимизация работы сервисов — время недоступности сервисов снизилось в 2.5 раза, обеспечивая более стабильную и надежную работу цифровых платформ
Проблема:
Решение:
- Настроен функциональный мониторинг для контроля предоставления услуг
- Настроены проверки корректности работы интеграционных взаимодействий со смежными системами
- Построена карта здоровья цифровых сервисов
ЦИТ Татарстан отвечает за оказание госуслуг для жителей Республики Татарстан
- Пользователи стали узнавать о проблемах раньше дежурных служб
- Разрозненное ИТ: непонятно, в чьей зоне ответственности находится проблема, поиск первопричин занимает много времени
Услуга:
Техподдержка систем
IT-мониторинга
IT-мониторинга
Центр информационных услуг республики Татарстан: переход к проактивному мониторингу
Свяжитесь с нами
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности