СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
успешный переход от реактивного к проактивному подходу, позволяющий предотвращать проблемы до их возникновения
Центр информационных услуг республики Татарстан: переход к проактивному мониторингу
Результат:
Проблема:
Решение:
- Настроен функциональный мониторинг для контроля предоставления услуг
- Настроены проверки корректности работы интеграционных взаимодействий со смежными системами
- Построена карта здоровья цифровых сервисов
ЦИТ Татарстан отвечает за оказание госуслуг для жителей Республики Татарстан
- Пользователи стали узнавать о проблемах раньше дежурных служб
- Разрозненное ИТ: непонятно, в чьей зоне ответственности находится проблема, поиск первопричин занимает много времени
Услуга:
Техподдержка систем
IT-мониторинга
IT-мониторинга
Центр информационных услуг республики Татарстан: переход к проактивному мониторингу
Инновационный мониторинг:
снизилось время недоступности сервисов, обеспечив более стабильную и надежную работу цифровых платформ
- Настроен функциональный мониторинг для контроля предоставления услуг
- Настроены проверки корректности работы интеграционных взаимодействий со смежными системами
- Построена карта здоровья цифровых сервисов
- ЦИТ Татарстана отвечает за оказание госуслуг для жителей Республики Татарстан
- Пользователи узнавали о проблемах раньше дежурных служб
- Разрозненная ИТ-инфраструктура
- Неопределенность зон ответственности\
- Длительный поиск первопричин проблем
Техподдержка
систем
IT-мониторинга
систем
IT-мониторинга
Решение
Проблема
Услуга
Результат
в 2,5 раза
сократилось количество жалоб пользователей
в 6 раз
Свяжитесь с нами
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности