СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Системы мониторинга ИТ-инфраструктуры Татнефть
Услуга:
Системы мониторинга ИТ-инфраструктуры
Отрасль:
Нефтегазовая
Проблема:
Татнефть — российская нефтяная компания. Сотрудники постоянно жалуются на «плохую» работу внутреннего ПО. NPS — 7/10. Среднее время поиска корневых причин деградаций работы сервисов составляет 5 часов
Решение:
- Настроен функциональный мониторинг работы приложения в центральном и в удаленных офисах
- Настроена автоматизация процессов поддержки
Результат:
Техническая стабильность
- Выявлены и устранены причины деградации программного обеспечения
- Обеспечена стабильная работа всех компонентов системы
- Сокращение среднего времени решения инцидентов на 50%
- Значительное улучшение качества технической поддержки
- Высокий уровень NPS — 9 из 10 баллов
- Подтверждение эффективности внесенных изменений со стороны пользователей
Отрасль:
Нефтегазовая
Результат:
Техническая стабильность
- Выявлены и устранены причины деградации программного обеспечения
- Обеспечена стабильная работа всех компонентов системы
- Сокращение среднего времени решения инцидентов на 50%
- Значительное улучшение качества технической поддержки
- Высокий уровень NPS — 9 из 10 баллов
- Подтверждение эффективности внесенных изменений со стороны пользователей
Проблема:
Решение:
- Настроен функциональный мониторинг работы приложения в центральном и в удаленных офисах
- Настроена автоматизация процессов поддержки
- Татнефть — российская нефтяная компания. Сотрудники постоянно жалуются на «плохую» работу внутреннего ПО. NPS — 7/10. Среднее время поиска корневых причин деградаций работы сервисов составляет 5 часов
Услуга:
Системы мониторинга
ИТ-инфраструктуры
ИТ-инфраструктуры
Системы мониторинга ИТ-инфраструктуры Татнефть
Свяжитесь с нами
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности