Связаться с нами
Высокотехнологичные решения для автоматизации бизнес-процессов
и внедрения AI-агентов от резидента ОЭЗ «Дубна»
Связаться с нами
Услуга:
Системы мониторинга ИТ-инфраструктуры
Отрасль:
Нефтегазовая
Проблема:
Татнефть — российская нефтяная компания. Сотрудники постоянно жалуются на «плохую» работу внутреннего ПО. NPS — 7/10. Среднее время поиска корневых причин деградаций работы сервисов составляет 5 часов
Решение:
  • Настроен функциональный мониторинг работы приложения в центральном и в удаленных офисах
  • Настроена автоматизация процессов поддержки
Результат:
Техническая стабильность
  • Выявлены и устранены причины деградации программного обеспечения
  • Обеспечена стабильная работа всех компонентов системы
Скорость реагирования
  • Сокращение среднего времени решения инцидентов на 50%
  • Значительное улучшение качества технической поддержки
Пользовательская удовлетворенность
  • Высокий уровень NPS — 9 из 10 баллов
  • Подтверждение эффективности внесенных изменений со стороны пользователей
Системы мониторинга ИТ-инфраструктуры Татнефть
Результат:
Проблема:
Решение:
Услуга:
Системы мониторинга
ИТ-инфраструктуры
Системы мониторинга ИТ-инфраструктуры Татнефть
← Назад
  • Настроен функциональный мониторинг работы приложений в центральном и удаленных офисах
  • Настроена автоматизация процессов поддержки
  • Сотрудники Татнефти жаловались на «плохую» работу внутреннего ПО
  • NPS составлял 7/10
  • Среднее время поиска корневых причин деградаций работы сервисов — 5 часов
Системы
мониторинга
ИТ-инфраструктуры
Решение
Проблема
Услуга
Результат
NPS вырос до 9 из 10 баллов
Пользовательская удовлетворенность:
сокращение среднего времени решения инцидентов на 50%
Скорость реагирования:
выявлены и устранены причины деградации ПО, обеспечена стабильная работа всех компонентов системы
Техническая стабильность:
Свяжитесь с нами
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности